یک تئوری معروف در حوزه جرم شناسی که در سال 1982 توسط دو دانشمند امریکایی مطرح شد. این تئوری در زمانی که شهر نیویورک با معضلات شدیدی در زمینه تخریب المان های شهری توسط خرابکاران خیابانی ومواردی مانند دیوارنویسی هایی معروف به گرافیتی دست وپنجه نرم میکرد توسط پلیس نیویورک بکار گرفته شد تا از هرج ومرج های شهری بکاهد که کاملا هم موثر واقع شد.تئوری پنجره شکسته میگوید :فرض کنید تعداد اندکی از پنجره های یک ساختمان شکسته باشد اگر این پنجره های شکسته برای مدت طولانی تعمیر نشوند خرابکاران میل بیشتری برای شکستن و تخریب ساختمان خواهند داشت و تعداد بیشتری از پنجره ها را می شکنند اگر این وضع ادامه پیدا کند پس از مدتی ساختمان کاملا متروکه خواهد شد و به تصرف خرابکاران در خواهد امد . یا تصور کنید اگر مقداری زباله روی پیاده رو ریخته شده باشد مدتی بعد کیسه های زباله بزرگتر در انجا قرار خواهد گرفت و پیاده رو تبدیل به محل انباشت زباله میشود .
راه حل تئوری پنجره شکسته چه بود ؟ هرگاه خرابکارانی پنجره ای راشکستن به سرعت شیشه های شکسته را تعمیر کنید واجازه ندهید شیشه ای شکسته باقی بماند البته زمانی که شیشه ها سالم اند باید تلاش کنیم که مانع از شکستن شیشه ها توسط خرابکاران شویم و سریعا انها را شناسایی و مجازات کنیم . اما تحت هیچ شرایطی نباید اجازه دهیم پنجره ای شکسته باقی بماند تئوری پنجره شکسته در مدیریت شهری سازمان های دولتی وخصوصی وزندگی شخصی کاربرد بسیاری دارد.اگر مشکل کوچکی در رابطه تان ایجاد شده و ان راحل نشده باقی بگذارید پس از چندی حجم زیادی از مسائل حل نشده خواهید داشت پیامد های ناگواری به بار می اورد.
اگر یک تکه کاغذ ناکارامد روی میزتان نگه داری کنید کمتر از سه ماه میز شما به زباله دانی از کاغذ های ناکار امد تبدیل خواهد شد .
اگر قسمتی از خودرو شما خراب شود و ان را درست نکنید کمتر از سه یا چهار سال دیگر به یک خودرو اوراقی تبدیل خواهد شد.
در مدیریت یک سازمان هم شما همیشه باید ازیک تئوری پنجره شکسته استفاده کنید. اگر امروز دو کالا در انبار دارید که در جای خود قرار نگرفته اند روزی خواهد رسیدکه این بی نظمی انبار شما را فلج خواهد کرد .
اگر امروز شما بی دلیل صد هزار تومان از داخل مغازه یا شرکت خود برداشته اید روزی خواهد رسید که باکسری چند میلیونی مواجه میشوید.اگر این روز ها ده دقیقه تاخیر دارید روزهایی پیش رو دارید که کلا سیستم شما به هم ریخته و بی نظم خواهد شد.
اگر حساب مالی خود را به درستی ثبت و یاداشت نمیکنید. روز هایی خواهد رسید که هیچ گونه مدیریت مالی نخواهید داشت .خلاصه که طبق این تئوری اشفتگی ومدیریت نامطلوبی که ایجاد میشود باید در اولین فرصت رفع شود تا هم انرژی کمتری صرف تغییر ان شود وهم انگیزه ها برای تکرار وایجاد ان موارد نامطلوب به حداقل برسد